Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Os produtos gratuitos não são passiveis de trocas em nenhuma circunstância.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Não realizamos trocas por tamanhos errados pedidos pelo cliente, então atente-se as tabelas de medidas.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca.

1-      Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso WhatsApp enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimento após esse prazo.

2-      Sua reclamação será analisada no prazo de até 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das alternativas: -Receber o reembolso do valor pago. – Receber um novo produto igual o encomendado. –Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos troca de produtos no tamanho inadequado para o cliente. Segundo o Código do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivo de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.